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En Munay queremos que te sientas feliz y seguro/a con tu compra 💛. Si algo no es como esperabas, ¡no te preocupes! Acá te contamos cómo podés gestionar un cambio o devolución de forma fácil:
Cambios 👶🏻🛍️
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Tenés 15 días corridos desde que recibiste tu pedido para solicitar un cambio de talle, producto o color.
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Escribinos a [email protected] contándonos qué necesitás y te confirmamos si tenemos stock disponible. 📩
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El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con sus etiquetas originales y en su empaque.
👉 Si el cambio es por un error nuestro (producto equivocado, talle incorrecto, etc.), nosotros cubrimos el costo del envío de devolución y del nuevo despacho 🚚✨.
👉 Si el cambio es por otro motivo (por ejemplo, si elegiste mal el talle o querés otro color/modelo), el costo del envío corre por tu cuenta (tanto de devolución y como del nuevo despacho 🚚✨).
Devoluciones 🧸
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Si preferís devolver el producto, podés hacerlo dentro de los primeros 7 días corridos desde que lo recibiste.
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También en este caso, escribinos a [email protected] 📩.
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El producto debe estar en perfecto estado, tal como lo recibiste, con etiquetas y sin uso.
- En el caso que corresponda, la devolución será por el valor de los productos (si el comprador hubiese pagado costo de envío en el pedido original, eso no se devolverá).
👉 En devoluciones, el costo del envío corre por parte del comprador.
Importante ✨
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No aceptamos cambios ni devoluciones de productos que hayan sido usados, lavados o estén sin sus etiquetas.
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Recordá conservar el embalaje original hasta confirmar que querés quedarte con tu compra. 📦
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Si tenés cualquier duda o necesitás ayuda, ¡estamos para acompañarte! 💬
Gracias por elegirnos para vestir momentos tan especiales 💛.