Políticas y métodos de envío

🚚 Políticas de Envío — Munay 💛

En Munay queremos que tu compra llegue segura, rápido y de la mejor manera posible. Por eso, te contamos las diferentes opciones de envío que tenemos disponibles 👇

🏍️ Opción 1: Envío a través de Uber Moto

Si estás en CABA o alrededores, podés elegir recibir tu pedido por una Uber Moto 🚴‍♀️.
Nuestro depósito está ubicado en Thorne y Directorio, Caballito (CABA).

💡 Importante:

Este tipo de envío siempre tiene costo y está a cargo del comprador.
El cliente es quien debe solicitar la moto, aunque si necesitás ayuda, ¡nosotros te guiamos sin problema! 🙌
Este método requiere coordinación previa con nuestro equipo para asegurar que tu pedido esté listo y el retiro sea ágil y sin demoras.

📦 Opción 2: Retiro por nuestro depósito

Si preferís venir a buscar tu pedido, ¡también podés hacerlo! 🥰
Nuestro punto de retiro se encuentra en Thorne y Directorio, Caballito (CABA).

💬 Tené en cuenta:

No tenemos local a la calle, por lo tanto, el retiro siempre debe coordinarse previamente.
Este método no tiene costo adicional.

✉️ Opción 3: Envío por Correo Argentino o Andreani

Trabajamos con Correo Argentino y Andreani, dos empresas de logística confiables que te permiten elegir entre:
🏠 Envío a domicilio o 📍 Envío a un punto de retiro.

Durante el proceso de compra vas a poder seleccionar la empresa y el tipo de entrega que prefieras.

💛 Envíos gratis:
Cada tanto realizamos acciones comerciales donde, a partir de cierto monto, ¡te regalamos el envío! 🎁
Cuando esa promo esté vigente, lo vas a ver claramente en el proceso de compra.

💬 Sobre las empresas:

Andreani tiene un sistema de seguimiento más detallado y te enviará mails con el estado de tu pedido ✉️. Por eso, asegurate de que tu dirección de correo electrónico esté correcta ✅.
Correo Argentino no cuenta con el mismo nivel de trazabilidad, así que recomendamos que los clientes sean proactivos en seguir su pedido a través del número de seguimiento que enviamos desde Munay.

🚪 Si elegís envío a domicilio:

Si el correo pasa y no te encuentra, puede intentar una segunda visita.
Si vuelve a no encontrarte, el pedido se derivará a la sucursal correspondiente y quedará allí por 4 días hábiles.
Si no lo retirás a tiempo, el paquete volverá a nuestro depósito y el nuevo envío quedará a cargo del comprador.

📍 Si elegís envío a punto de retiro:

Una vez que llegue el paquete, tendrás 7 días hábiles para retirarlo.
Pasado ese tiempo, el pedido se devuelve a Munay y el reenvío también será a cargo del comprador.

🕵️‍♀️ Munay no realiza el seguimiento 1 a 1 de los envíos, pero te enviaremos tu número de seguimiento por mail para que puedas consultarlo cuando quieras 💌.

📫 Información importante sobre direcciones

Por favor, verificá que tu dirección de envío y tu correo electrónico estén correctos antes de finalizar la compra 🙏.

Si un paquete se envía a una dirección incorrecta por error del cliente, el costo del nuevo envío correrá por su cuenta.
Munay no modifica direcciones sin un pedido explícito del comprador.

✨ En Munay queremos que tu experiencia sea linda, transparente y sin sorpresas.
Si tenés dudas, ¡escribinos! Estamos para ayudarte con mucho amor 💕