🚚 Políticas de Envío — Munay 💛
En Munay queremos que tu compra llegue segura, rápido y de la mejor manera posible. Por eso, te contamos las diferentes opciones de envío que tenemos disponibles 👇
🏍️ Opción 1: Envío a través de Uber Moto
Si estás en CABA o alrededores, podés elegir recibir tu pedido por una Uber Moto 🚴♀️.
Nuestro depósito está ubicado en Thorne y Directorio, Caballito (CABA).
💡 Importante:
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Este tipo de envío siempre tiene costo y está a cargo del comprador.
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El cliente es quien debe solicitar la moto, aunque si necesitás ayuda, ¡nosotros te guiamos sin problema! 🙌
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Este método requiere coordinación previa con nuestro equipo para asegurar que tu pedido esté listo y el retiro sea ágil y sin demoras.
📦 Opción 2: Retiro por nuestro depósito
Si preferís venir a buscar tu pedido, ¡también podés hacerlo! 🥰
Nuestro punto de retiro se encuentra en Thorne y Directorio, Caballito (CABA).
💬 Tené en cuenta:
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No tenemos local a la calle, por lo tanto, el retiro siempre debe coordinarse previamente.
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Este método no tiene costo adicional.
✉️ Opción 3: Envío por Correo Argentino o Andreani
Trabajamos con Correo Argentino y Andreani, dos empresas de logística confiables que te permiten elegir entre:
🏠 Envío a domicilio o 📍 Envío a un punto de retiro.
Durante el proceso de compra vas a poder seleccionar la empresa y el tipo de entrega que prefieras.
💛 Envíos gratis:
Cada tanto realizamos acciones comerciales donde, a partir de cierto monto, ¡te regalamos el envío! 🎁
Cuando esa promo esté vigente, lo vas a ver claramente en el proceso de compra.
💬 Sobre las empresas:
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Andreani tiene un sistema de seguimiento más detallado y te enviará mails con el estado de tu pedido ✉️. Por eso, asegurate de que tu dirección de correo electrónico esté correcta ✅.
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Correo Argentino no cuenta con el mismo nivel de trazabilidad, así que recomendamos que los clientes sean proactivos en seguir su pedido a través del número de seguimiento que enviamos desde Munay.
🚪 Si elegís envío a domicilio:
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Si el correo pasa y no te encuentra, puede intentar una segunda visita.
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Si vuelve a no encontrarte, el pedido se derivará a la sucursal correspondiente y quedará allí por 4 días hábiles.
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Si no lo retirás a tiempo, el paquete volverá a nuestro depósito y el nuevo envío quedará a cargo del comprador.
📍 Si elegís envío a punto de retiro:
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Una vez que llegue el paquete, tendrás 7 días hábiles para retirarlo.
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Pasado ese tiempo, el pedido se devuelve a Munay y el reenvío también será a cargo del comprador.
🕵️♀️ Munay no realiza el seguimiento 1 a 1 de los envíos, pero te enviaremos tu número de seguimiento por mail para que puedas consultarlo cuando quieras 💌.
📫 Información importante sobre direcciones
Por favor, verificá que tu dirección de envío y tu correo electrónico estén correctos antes de finalizar la compra 🙏.
Si un paquete se envía a una dirección incorrecta por error del cliente, el costo del nuevo envío correrá por su cuenta.
Munay no modifica direcciones sin un pedido explícito del comprador.
✨ En Munay queremos que tu experiencia sea linda, transparente y sin sorpresas.
Si tenés dudas, ¡escribinos! Estamos para ayudarte con mucho amor 💕